今年4月以来，长沙市雨花区砂子塘法律援助工作站紧紧围绕“法律服务和法律援助工作为构建社会主义和谐社会服务”主题实践活动的要求，大胆探索创新法律援助新方式，除了公布专线电话――5512991外，公布QQ号码――458075761，使群众法律咨询更快捷。QQ号码公布以后，援助站指派专人守候，免费解答市民遇到的法律问题，主要涉及婚姻、房产、赡养等内容。法律援助网络热线成为解答疑难、化解纠纷、沟通群众的连心桥，成了辖区内的贴心法律咨询顾问。
目前，砂子塘法律援助站已在8个社区居委会建立了QQ群，社区内所有法律上的问题都能在网上迅速答复，同时安排工作人员，定期不定期到社区开展法律咨询、巡回法治讲座，对于符合法律援助条件的及时受理，并提供非诉讼或诉讼代理、代书等服务。野坡社区居民陈某与儿子因房产权属问题引发纠纷，矛盾一度激化。从QQ了解情况后，援助站马上组织工作人员前往调解，使双方达成一致意见。砂子塘社区林某、黄某、吴某、陈某因房屋渗水发生纠纷，通过QQ请求帮助。工作人员立即前往，使矛盾及时得到控制。
据统计，4月份以来，该援助站共接待来访161人次、电话咨询350人次，QQ咨询1530人次，及时化解了各类矛盾，有效地维护了社会治安稳定。